Livraison & Retours

📦 Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.

France métropolitaine

• Frais de livraison : 2,95 €
• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrés.

DOM-TOM

• Frais de livraison : 19,95 €
• Délai de livraison estimé : 3 à 4 semaines.

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Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, entre 8 h et 17 h.

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À noter : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (contrôles douaniers, grèves, conditions météorologiques, forte activité des transporteurs, etc.).

Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

• Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
• Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous à contact@madame-osier.fr.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
• Après réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

L'osier est un matériau naturel à la fois élégant et durable. Avec quelques gestes simples, vous pouvez préserver sa beauté pendant de nombreuses années.

Dépoussiérage régulier

Utilisez un chiffon doux, un plumeau ou une brosse à poils souples pour retirer la poussière accumulée dans le tressage. Un entretien hebdomadaire permet d'éviter que la saleté ne s'incruste.

Nettoyage en profondeur

Mélangez de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon doux (comme du savon de Marseille). Humidifiez légèrement un chiffon en microfibre ou une éponge, puis nettoyez délicatement toute la surface de l'osier. Évitez de le détremper, car un excès d'eau peut fragiliser les fibres naturelles.

Rinçage

Passez un chiffon propre légèrement humidifié à l'eau claire afin d'éliminer les résidus de savon.

Séchage

Essuyez immédiatement avec un chiffon sec, puis laissez sécher naturellement dans un endroit bien ventilé. Évitez l'exposition directe au soleil pendant le séchage ainsi que toute source de chaleur intense (radiateur, sèche-cheveux), qui pourrait dessécher et fissurer l'osier.

Nos conseils d'entretien

• 
  Nettoyez votre article en osier tous les 1 à 2 mois selon son utilisation.
  
• 
  Évitez les produits abrasifs, l'eau de Javel et les détergents puissants.
  
• 
  En cas de tache, nettoyez-la rapidement pour éviter qu'elle ne pénètre dans les fibres.
  
• 
  Pour les produits d'extérieur, privilégiez un emplacement abrité et rentrez-les lors des fortes intempéries afin de prolonger leur durée de vie.
  

Avec un entretien simple et régulier, votre article en osier conservera son charme naturel, sa solidité et son élégance pendant de nombreuses années.

Oui. Nos meubles sont fabriqués en osier naturel soigneusement tressé à la main par des artisans expérimentés. Ce tressage traditionnel offre une excellente résistance pour un usage quotidien tout en conservant la légèreté qui fait le charme de l'osier.

Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Oui. Leur conception ergonomique offre une assise agréable au quotidien. Selon le modèle, vous pouvez également ajouter un coussin pour un confort encore plus moelleux.